お盆くらいしか、
自由に動ける、日中の時間はとれませんよ！
ということで、
お盆休みのうちに、
数年ぶりの「健康診断」に、行ってきました。
まあ「時間がない」と言っても、
優先順位の問題なんですけどね・笑
何年かぶりの健康診断なので、
基本項目に加えて「オプション」もつけておこう･･･と、
予約しておきました。
健康診断の日、
受付した後、
採血コーナーに回りました。
そこで、看護婦さんが、血を採る前に、
「このたびは、オプションをおつけいただきまして、
ありがとうございます」と、言ってくれたのです！
気分が良いものです。
自分は大切にされている。という気持ちになれます。
（もちろん、これは「錯覚」に過ぎません・笑）
「受注・受付の現場」から
「サービス提供の現場」へ「受注内容」の伝達。
その伝達事項を、口に出して、お客様に伝える。
「ありがとうございました」との言葉を添えて。
そうすると、気持ちいいな～
「また今度も、オプション頼まなきゃな～」と、
満足感＆優越感が、増幅します。
クリーニング受付での
「オプション・トーク」も、
前段階＝受付のときだけ一生懸命になる、だけではなく、
後段階＝お返しのときにも、一言添えると、
もっと楽に売れる環境が整ってゆきますねー！
※「中西さん、健康診断に行ってきてください！！」と、
しつこく勧めてくれたスタッフ達に･･･
「ほ～ら、見てみろ！俺は、不死身なんだ！」
という診断結果でありますように･･･。
